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為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，樹立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象，制定本制度。
一、誠(chéng)信******內(nèi)容
（一）誠(chéng)信內(nèi)容。
1、按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，******培訓(xùn)質(zhì)量。
2、按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3、訓(xùn)練中******學(xué)員的安全操作，防止人員傷害。
4、文明教學(xué)，尊重學(xué)員人格，不侮辱、歧視學(xué)員。
5、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
6、允許學(xué)員選擇或調(diào)換教練員。
7、允許學(xué)員選擇培訓(xùn)時(shí)間。
8、******教練車技術(shù)狀況良好，車容車貌整潔。
9、廉潔施教，嚴(yán)禁收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員的宴請(qǐng)。
10、******通勤班車出車率，安全正點(diǎn)接送學(xué)員。
（二）******內(nèi)容。
1、推行“三優(yōu)”服務(wù)理念：******的服務(wù)、******的教學(xué)、******的管理
2、四項(xiàng)******：違章收費(fèi)可舉報(bào)，學(xué)時(shí)不夠可拒考，學(xué)不滿意可換車，考不及格可續(xù)學(xué)。
二、誠(chéng)信******的形式
學(xué)校實(shí)行公開******的原則。充分利用招生廣告、******公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容。
各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信******內(nèi)容。
三、誠(chéng)信******的措施
1、凡學(xué)員投訴未按教學(xué)順序和內(nèi)容培訓(xùn)的，經(jīng)查證屬實(shí)，退還所交學(xué)費(fèi)的三分之一；基本培訓(xùn)學(xué)時(shí)不夠的，每減少一個(gè)課時(shí)退還40元學(xué)費(fèi)；所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任人負(fù)擔(dān)；因?qū)W校原因培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)不到要求的，免費(fèi)繼續(xù)培訓(xùn)至合格為止或退還學(xué)費(fèi)。
2、凡學(xué)員投訴經(jīng)查實(shí)屬亂收費(fèi)的，雙倍退還亂收費(fèi)用。
3、凡發(fā)生傷害事故的，除負(fù)責(zé)對(duì)受傷的人員進(jìn)行救治外、并按“四不放過(guò)”原則追究責(zé)任人責(zé)任。
4、發(fā)生侮辱、歧視學(xué)員的教練員，學(xué)校給予嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以開除。
5、對(duì)不按規(guī)定填寫教學(xué)文書的，學(xué)校按制度追究相關(guān)人員責(zé)任，運(yùn)管部門不簽批送考。
6、不尊重學(xué)員自主權(quán)的，學(xué)員有權(quán)要求退還全部學(xué)費(fèi)。
7、影響學(xué)員訓(xùn)練的，每影響一個(gè)課時(shí)退還學(xué)員40元學(xué)費(fèi)。
8、收取學(xué)員錢物或參加宴請(qǐng)及消費(fèi)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的，由學(xué)校責(zé)令有關(guān)人員自行付費(fèi)外并處罰相關(guān)責(zé)任人。